PBX VoIP hébergé

Les services améliorés permettent aux utilisateurs d'ajuster entièrement les paramètres tels que l'identification de l'appelant, la prise d'appel, les filtres d'appel &Blocage, renvoi d'appel, etc.

Origen offre plusieurs options pour activer l'enregistrement des appels, définissant si vous souhaitez informer les interlocuteurs que l'enregistrement des appels est activé ou non. L'enregistrement des appels peut être activé globalement, pour l'ensemble du système, ou un niveau inférieur par sous catégories, DID, poste, groupe de sonnerie, etc.

La messagerie vocale Origen est un répondeur avancé qui permet aux appelants de laisser des messages vocaux au cas où un utilisateur ne pourrait pas répondre à l'appel. Bien que chaque extension Origen soit généralement équipée d'une boîte vocale, les boîtes vocales peuvent être créées seules.

L'approvisionnement automatique vous permet de configurer automatiquement vos téléphones en les pointant vers l'adresse tftp / http Origen PBX. Pour utiliser le provisionnement automatique, vous devez utiliser l'un des appareils dans la liste des UAD pris en charge et configurer votre extension Origen avec une adresse UAD et MAC correspondante.

Permet aux utilisateurs de définir un ID d'appelant personnalisé qui sera affiché sur l'écran du téléphone de l'appelé.

Permet aux utilisateurs de décrocher à distance des appels qui sont des extensions de sonnerie dans les groupes d'appels associés.

Le service Ne pas déranger (NPD) peut bloquer et rediriger temporairement (ou définitivement) tous les appels entrants vers un ensemble de destinations.

La définition de l'IVR (Interactive Voice Response) comme destination DID permettra aux appelants de choisir l'un des multiples itinéraires disponibles.

Les télécopies entrantes qui arrivent dans PBXware seront reçues puis transférées vers l'e-mail prédéfini associé au numéro de téléphone. PBXware joindra le fax en tant que pièce jointe aux formats de fichier TIFF et / ou PDF. Ils peuvent également être affichés dans gloCOM (tant que vous avez l'édition appropriée)

Origen s'est associé à Easy On Hold pour offrir de la musique libre de droits, personnalisable et programmée et des messages d'attente en streaming (comme une station de radio). Une fois abonné à Easey On Hold, collez simplement l'URL du flux et les appelants peuvent l'écouter en attente.
Alternativement, vous pouvez télécharger vos propres fichiers audio dans PBXware avec notre convertisseur de son et demander au système de les lire lorsque les appelants sont mis en attente.

L'interphone est une fonctionnalité qui est utilisée dans une situation où vous souhaitez annoncer un message à tous les autres utilisateurs du système via leur haut-parleur. Le principal avantage d'une telle fonctionnalité est que tout le monde sur le système entendra votre message, s'il est à proximité d'un téléphone.

Utilisez les systèmes de clés pour contrôler la fonctionnalité d'ouverture des portes. C'est une fonctionnalité très utile pour les petites entreprises sans réception dédiée.

L'intégration d'Origen avec notre application de bureau avec notre serveur permet différentes automatisations personnalisées pour votre entreprise.

Votre entreprise est répartie sur plusieurs succursales, emplacements et fuseaux horaires? Votre flux d'appels peut être entièrement automatisé pour changer de destination en fonction des heures de fonctionnement que vous choisissez.

Faites glisser des contacts pour les inviter à une conférence, mettre les participants en sourdine, retirer des participants de la conférence ou utiliser les salles de conférence dynamiques de gloCOM pour des réunions rapides à la volée.

La section Tableau de bord vous donne un aperçu des informations PBX vitales. Il affiche l'utilisation du matériel, l'état des principaux services, des informations sur le système ainsi que le nombre total d'appels, les appels répondus, l'enregistrement SIP, etc.

Le "Wrap-up time" est une petite période pendant laquelle les agents ne recevront pas le prochain appel après avoir raccroché. Par exemple, si un agent a terminé l'appel, vous pouvez attribuer un temps de récapitulation de 10 secondes pour permettre à l'agent de récupérer avant qu'un nouvel appel ne soit transféré à cet agent.

Pendant un appel en direct, vous pouvez utiliser la fonction Changer de téléphone pour que tous les appareils enregistrés sonnent avec l'appel en question pour permettre à l'utilisateur de continuer sur un autre appareil sans avoir à rappeler. Un exemple parfait serait de passer de votre téléphone de bureau à votre poste mobile car vous devez quitter votre bureau et souhaitez continuer votre appel.

S'il y a quelqu'un pour répondre à un appel, n'envoyez jamais un appel directement à la messagerie vocale ou ne donnez jamais une tonalité d'occupation. Nos files d'attente sont entièrement et facilement configurables avec différentes stratégies de sonnerie, musique d'attente ou de sonnerie, annonces de position et / ou de publicité, demandes de rappel ou laisser un message, etc. Ajustez la disponibilité de vos agents avec d'excellentes statistiques sur le temps d'attente moyen, et appels non complétés.

Permet aux utilisateurs de voir l'état actuel des utilisateurs disponibles affectés aux boutons BLF.